Notre Feuille de Route 2017 - 2021
Quatre priorités et dix-sept engagements pour une performance globale
Adoptée par le Comité de Direction, en décembre 2016, et par le Comité Ethique et Développement Durable du Conseil d'Administration, en février 2017, la Feuille de Route 2017 - 2021 concerne l'ensemble des activités du Groupe dans le monde.
Elle contribue à la construction d'un environnement durable dès maintenant. Elle remplit deux fonctions :
- être un levier de la transformation du Groupe et un outil de son pilotage : constituée de 17 engagements datés chiffrés, elle est assortie de plans d’actions pour atteindre les objectifs à horizon 2021 ;
- contribuer aux Objectifs de Développement Durable, tels qu’ils ont été définis par l’ONU en 2015.
Comme pour la Feuille de Route 2012-2016, les engagements de cette nouvelle Feuille de Route sont assortis d'indicateurs de résultats ou de progrès et feront l'objet d'une publication annuelle dans le Rapport Intégré du Groupe ainsi que d'une vérification par un tiers indépendant. Ils seront l’occasion d’un dialogue annuel avec un panel de parties prenantes internes et externes, qui challengera la mise en œuvre des plans d’action, et au besoin, les ajustera.
Etre une entreprise collaborative, ouverte et responsable
SUEZ se doit d’être le miroir des sociétés et des territoires dans lesquels il opère. Le Groupe s’engage à promouvoir l’égalité des chances en poursuivant le Programme Diversity initié en 2012.
La diversité est une composante essentielle du bien-être dans l’entreprise ; elle se conjugue avec la capacité donnée à chacun d’être acteur de la transformation des métiers liée à la Révolution de la Ressource par des parcours de formation dédiés. Le bien-être, facteur essentiel de l’engagement doit se mesurer : SUEZ s’engage à poursuivre son dispositif, désormais homogène, d’enquêtes internes et à mettre en œuvre les plans de progrès nécessaires.
Objectifs et indicateurs à horizon 2021
- Former chaque année plus de 80 % des collaborateurs du Groupe
- Atteindre un taux de 33 % de femmes dans l'encadrement pour l'ensemble du Groupe
- Augmenter la couverture et le taux de participation des collaborateurs aux enquêtes d'engagement
Indicateurs : 100 % de taux de couverture (cumulé sur les 3 dernières années) et 60 % de taux de participation
Assurer la sécurité des hommes et des femmes œuvrant pour SUEZ demeure un impératif : rien sur ce sujet ne peut être considéré comme définitivement acquis. Les objectifs en la matière sont parmi les plus ambitieux du secteur, dont l’objectif de zéro accident mortel en responsabilité quel que soit le statut de la personne.
L’ambition de faire encore baisser les taux de fréquence se poursuit, dans les activités eau et déchets, partout où le Groupe est présent, chez les collaborateurs comme chez les sous-traitants. Les résultats Sécurité sont des éléments essentiels d’appréciation de la performance des managers.
Objectifs et indicateurs à horizon 2021
- 100 % des Zones d'Accès Restreint (ZAR) équipées de systèmes de signalisation adéquate
- Diminuer les taux de fréquence pour l'ensemble des activités du Groupe
Indicateurs : taux de fréquence Eau inférieur à 5 ; taux de fréquence Déchets inférieur à 13 ; taux de fréquence Sous-traitants en baisse
Les modes de relation qui régissent les organisations et les écosystèmes sont de plus en plus collaboratifs et horizontaux. Parce qu’il est producteur d’intelligence collective, d’innovation et de convivialité, SUEZ souhaite encourager ce mouvement à trois niveaux. Au niveau des collaborateurs d’abord : le Groupe s’engage à favoriser les nouveaux usages collaboratifs tels que Skype, Yammer et Sharepoint pour permettre à chacun de construire des systèmes de relations internes à partir des communautés d’intérêt ; au niveau de l’innovation ensuite pour faciliter son ouverte à l’univers des start-up ; au niveau des clients enfin pour renforcer les principes d’un pilotage partagé, gage d’efficacité et de performance pour les industriels et les collectivités locales.
Objectifs et indicateurs à horizon 2021
- Encourager les nouveaux usages collaboratifs
Indicateur : augmenter le taux de couverture des outils collaboratifs tels que Skype, Yammer, OneDrive, Sharepoint, Groups - Augmenter le nombre de start-up dans lesquelles SUEZ a pris une participation
Indicateur : prendre une participation dans 15 start-up - Développer l'innovation partenariale
Indicateur : augmenter le nombre de structures avec gouvernance ou pilotage partagé (accords-cadres industriels, société d'économie mixte, joint-ventures)
La responsabilité de l’entreprise s’exerce dans un monde de plus en plus globalisé qui exige à la fois des mesures de précaution, telles que la sécurité des données personnelles des collaborateurs et des clients, mais également la promotion des convictions et des valeurs du Groupe.
Les droits sociaux sont des droits humains fondamentaux : SUEZ, partout où il est présent, engage l’ensemble de ses filiales à renforcer et à assurer le bon fonctionnement des dispositifs de dialogue social. A l’égard de sa chaîne d’approvisionnement, le Groupe met en place un plan de vigilance pour garantir le respect des droits humains et renforce la promotion de la RSE dans ses relations avec ses fournisseurs.
Objectifs et indicateurs à horizon 2021
- Promouvoir une chaîne d'approvisionnement responsable
Indicateur : augmenter le taux de contrats fournisseurs incluant des clauses RSE - Garantir les droits sociaux des collaborateurs et respecter les droits humains
Indicateur : 95 % de salariés couverts par des dispositifs de dialogue social (au niveau de leur entreprise ou au niveau plus global) - Garantir la sécurité des données personnelles des collaborateurs et des clients
Indicateurs : diminuer le nombre d'incidents liés à la "Data Privacy" et augmenter le taux de couverture du personnel par des outils de sensibilisation à la cybersécurité
Etre leader de l'économie circulaire et bas carbone
SUEZ s’inscrit dans la trajectoire 2 °C du GIEC.
Le Groupe s’engage à limiter l’empreinte carbone de ses activités dans l’ensemble des pays où il est implanté avec des objectifs de réduction des émissions de GES en absolu : l’équipement de la totalité des sites de stockage en systèmes de valorisation du biogaz, le renforcement de la politique véhicules propres et une performance énergétique accrue des activités contribueront à leur atteinte.
SUEZ s’engage également à faire éviter à ses clients industriels et collectivités locales des émissions de GES grâce à des solutions dédiées d’économie circulaire (valorisation matière et énergétique), tout en multipliant par 2 la valorisation du plastique, enjeu économique et environnemental majeur.
Objectifs et indicateurs à horizon 2021
- Réduire de 10 % les émissions directes et indirectes de GES en 2021 (30 % en 2030)
- Faire éviter à nos clients plus de 60 MtC02e de GES en 2021
- Multiplier par 2 les volumes de plastiques recyclés
- Augmenter de plus de 10 % la production d’énergie renouvelable
En 2035, 40 % de la population mondiale vivra dans des régions à stress hydrique, si l’on n’agit pas pour sécuriser les ressources en eau.
SUEZ s’engage à la fois à économiser l’eau par une meilleure gestion des fuites et des consommations, et à maximiser l’offre en augmentant le volume disponible des eaux alternatives (réutilisation des eaux usées, dessalement).
SUEZ propose aux industriels des solutions qui visent à limiter leur empreinte eau et se mobilise pour sensibiliser aux conséquences du dérèglement climatique sur l’eau au sein de la Business Alliance pour l’eau et le climat. La prévention est aussi importante que l’adaptation : SUEZ développe des outils prédictifs de prévention du risque inondation pour les collectivités, quelle que soit leur taille.
Objectifs et indicateurs à horizon 2021
- Proposer systématiquement à nos clients des plans de résilience aux effets du changement climatique
- Promouvoir les différents usages de l'eau en multipliant par 3 la mise à disposition d'eaux alternatives d'ici 2030
Indicateur : +1/3 de capacité de réutilisation des eaux usées traitées et de dessalement d'ici 2021 - Economiser l'équivalent de la consommation d'eau d'une ville de plus de 2 millions d'habitants
Indicateur : 2 millions équivalent habitant cumulés d'économies d'eau sur le réseau de distribution d'eau potable
SUEZ a engagé l’ensemble de ses collaborateurs à faire la Révolution de la ressource : l’inscription des métiers du Groupe dans des trajectoires d’économie circulaire en est l’instrument le plus efficace.
L’économie circulaire permet en effet de découpler la croissance de la consommation des ressources naturelles, tout en réduisant les émissions de GES : le Groupe reconduit son objectif d’augmenter la proportion des déchets transformés en matière première secondaire et l’étend au périmètre monde.
Objectif et indicateurs à horizon 2021
- Augmenter de 20 % la production de matières premières secondaires
Indicateurs : +20 % de matières premières secondaires produites et 2 fois plus de tonnes de déchets valorisés vs tonnes de déchets éliminés
La lutte contre le dérèglement climatique tout comme le déploiement à grande échelle de l’économie circulaire nécessitent d’inventer un nouveau modèle économique qui structurellement tient compte des externalités environnementales et sociales.
SUEZ se mobilise pour faire émerger ce modèle en adoptant un prix interne du carbone ; en systématisant la proposition d’une rémunération indexée sur la performance globale ; en participant à des travaux sur les indicateurs de circularité des matières pour rendre plus robuste la mesure des impacts du nouveau modèle ; en favorisant la révolution des mentalités par l’implémentation d’une vraie culture de l’économie circulaire.
Objectifs et indicateurs à horizon 2021
- Introduire un prix directeur du carbone dans 60 % du montant des engagements annuels de dépenses pour nos nouveaux projets
Indicateur : 60 % du chiffre d'affaires engagé en COMOP avec prix directeur du carbone - Mettre en place d'un indicateur harmonisé de circularité globale pour les biens et les services
- Systématiser la proposition d'une rémunération partiellement indexée sur notre performance globale
- Sensibiliser et former les collaborateurs aux modèles émergents (comptabilité carbone, nouveaux business models...)
Indicateur : augmenter le taux de couverture par des outils de sensibilisation
Accompagner avec des solutions concrètes la transition environnementale de nos clients
Les solutions proposées par SUEZ en matière d’économie circulaire et de traitement des ressources en eau doivent être le miroir des attentes de performances économiques et environnementales de nos clients industriels et collectivités locales.
A partir des outils existants (analyse du cycle de vie environnementale et sociale notamment), le Groupe mettra en œuvre un système de mesure homogène et complet qui permettra de s’assurer de la contribution des nouvelles solutions aux principaux enjeux du Développement Durable : ressources en eau, biodiversité, dérèglement climatique, santé, attentes des citoyens.
Objectif et indicateurs à horizon 2021
- Mettre en oeuvre un "Sustainable Portfolio Tool" pour l'ensemble de nos nouvelles solutions
Indicateurs : création et déploiement de l'outil ; nombre de solutions évaluées par l'outil
La révolution numérique sert la révolution de la ressource.
La digitalisation des activités opérationnelles de SUEZ est en marche : 3 millions de capteurs sont installés sur les réseaux gérés par le Groupe et les bacs de déchets ménagers. Elle doit être accélérée car elle est gage d’une gestion optimisée de la consommation d’eau et de la collecte des déchets, et donc de leur performance globale, mais également du développement des outils prédictifs au service de la ville durable, telle que la nouvelle ligne Advanced Solutions. Elle est aussi au service de la qualité de vie et du confort des citoyens car elle permet la mise en œuvre de nouveaux services interactifs ou de plateformes e-commerce.
Objectif et indicateur à horizon 2021
- Augmenter de 20 % le nombre d'objets connectés
Les métiers de SUEZ sont par définition des métiers locaux. En cela, ils répondent à la demande grandissante de décentralisation. Cette caractéristique rend possible la mise en œuvre de solutions sur mesure et modulables en fonction des spécificités et des enjeux des territoires, de la taille des collectivités locales, des contraintes des agriculteurs, de l’implantation des industriels. Qu’il s’agisse d’unités mobiles de traitement de l’eau pour répondre, dans certaines régions du monde, au défi de l’accès à l’eau, d’unités mobiles de dessalement ou d’assainissement, SUEZ s’engage à les développer.
Objectif et indicateur à horizon 2021
- Faire progresser le nombre de solutions décentralisées ou modulables Dessalement, Eau, Assainissement, Déchets
Indicateur : augmentation du nombre de technologies liées à la production de solutions décentralisées et modulables
La confiance est un capital essentiel ; le dialogue, le moyen le plus sûr de l’entretenir et de la pérenniser. SUEZ a construit des outils robustes d’analyse des enjeux locaux et de cartographie des parties prenantes pour un dialogue de qualité. SUEZ s’engage à renforcer son implémentation au cœur des processus du Groupe, qu’il s’agisse d’accompagner les contrats stratégiques ou de faire la revue annuelle de la politique de développement durable et de ses résultats, en partageant notamment les dilemmes auxquels l’entreprise peut être confrontée. Les résultats d’un nouveau baromètre de réputation et les enquêtes de satisfaction viendront l’alimenter.
Objectifs et indicateurs à horizon 2021
- Procéder pour tous les projets et contrats stratégiques à une analyse des enjeux locaux et à une cartographie des parties prenantes afin de définir les modalités de dialogue les plus adaptées
Indicateur : augmentation du nombre de cartographies dans les dossiers COMOP et du nombre de plans de dialogue associés - Faire suivre annuellement la stratégie et les performances DD RSE du Groupe par un panel de parties prenantes modéré par un tiers garant
Indicateur : publication annuelle du compte-rendu des échanges entre les parties prenantes, rédigé par un tiers garant - Suivre annuellement l'évaluation de la réputation de SUEZ et la satisfaction des clients
Indicateurs : publication annuelle des résultats de l'étude d'évaluation de la réputation de SUEZ et augmentation du taux de satisfaction des clients eau/déchets
Contribuer au bien commun
SUEZ est convaincue que l’océan est la nouvelle frontière du 21e siècle ; sa protection passe par la réduction de la pollution terrestre essentiellement causée par les plastiques. L’enjeu est autant comportemental que technologique : le groupe mobilise, en partenariat avec les ONG, ses collaborateurs et les citoyens pour éviter et réduire les rejets de plastiques en mer et généralise la proposition de solutions de traitement des micro-plastiques dans les eaux usées. La qualité de l’air est également une composante essentielle de la santé de l’environnement : le Groupe s’engage à maintenir continûment les rejets dans l’air au-delà des exigences des réglementations locales.
Objectifs et indicateurs à horizon 2021
- Maintenir continûment les rejets dans l'air au-delà des exigences des réglementations locales
Indicateur : baisse des ratios NOx, SOx, Hg par tonne incinérée - Accélérer le déploiement des approches intégrées et collaboratives, visant à réduire significativement les rejets de plastiques en mer
Indicateurs : 20 approches intégrées (eau/déchets) mises en oeuvre - Proposer à nos clients des solutions de traitement des microplastiques dans les eaux usées avant leur rejet en mer
Indicateur : capacité totale installée d’un million équivalent habitants pour les stations équipées d’un dispositif de traitement des microplastiques
Objectifs et indicateurs à horizon 2021
- Mettre en oeuvre une stratégie biodiversité dans l'ensemble des BUs du Groupe
Indicateur : augmenter la part du Chiffre d'Affaires du Groupe couvert par une stratégie biodiversité - Mettre en place des plans d'action biodiversité sur 50 % des sites à enjeux prioritaires gérés par le Groupe
Objectifs et indicateurs à horizon 2021
- Dédier 4 millions d'euros par an à la Fondation SUEZ et soutenir 30 projets par an dédiés à l'accès aux services essentiels dans les pays où les besoins sont les plus grands
- Développer l'accès durable aux services essentiels dans le cadre de nos contacts dans les pays en développement
Indicateur : augmentation du nombre de personnes ayant accès aux services essentiels dans les pays en développement - Partager nos savoir-faire pour accélérer l'accès aux services par le soutien à des formations et la mise à disposition de notre expertise
Indicateurs : augmentation du nombre de professionnels et responsables de services de l'eau et de l'assainissement dans les pays en développement formés par le Groupe depuis 2016
SUEZ contribue au développement local et à l’attractivité des territoires dans lequel il opère et mesure cette empreinte socio-économique. Le Groupe entend la renforcer, en augmentant la part des achats effectués auprès des PME, auprès des fournisseurs de l’ESS, de la diversité, du handicap ou de l’insertion selon les enjeux des territoires d’implantation. L’adéquation des services de l’eau et de la valorisation des déchets avec les attentes des territoires et de leurs habitants passe par le développement de partenariats avec les entrepreneurs sociaux et environnementaux, dont le nombre sera augmenté.
Objectifs et indicateurs à horizon 2021
- Maintenir la part des achats effectués auprès des PME (périmètre Monde)
- Recourir, lorsque cela est pertinent, à des fournisseurs de l'économie sociale et solidaire, de la diversité, du handicap et de l'insertion
Indicateur : augmentation de la part des achats effectués auprès des fournisseurs de l'économie sociale et solidaire, de la diversité, du handicap et de l'insertion - Développer des partenariats avec des entrepreneurs sociaux et environnementaux
Indicateurs : augmentation du nombre annuel de partenariats signés avec des entrepreneurs sociaux et environnementaux
- 9MO