Elle est au service de la révolution de la ressource et remplit deux fonctions :
Comme pour la Feuille de Route 2012-2016, les engagements de cette nouvelle Feuille de Route sont assortis d'indicateurs de résultats ou de progrès et feront l'objet d'une publication annuelle dans le Rapport Intégré du Groupe ainsi que d'une vérification par un tiers indépendant. Ils seront l’occasion d’un dialogue annuel avec un panel de parties prenantes internes et externes, qui challengera la mise en œuvre des plans d’action, et au besoin, les ajustera.
SUEZ se doit d’être le miroir des sociétés et des territoires dans lesquels il opère. Le Groupe s’engage à promouvoir l’égalité des chances en poursuivant le Programme Diversity initié en 2012.
La diversité est une composante essentielle du bien-être dans l’entreprise ; elle se conjugue avec la capacité donnée à chacun d’être acteur de la transformation des métiers liée à la Révolution de la Ressource par des parcours de formation dédiés. Le bien-être, facteur essentiel de l’engagement doit se mesurer : SUEZ s’engage à poursuivre son dispositif, désormais homogène, d’enquêtes internes et à mettre en œuvre les plans de progrès nécessaires.
Assurer la sécurité des hommes et des femmes œuvrant pour SUEZ demeure un impératif : rien sur ce sujet ne peut être considéré comme définitivement acquis. Les objectifs en la matière sont parmi les plus ambitieux du secteur, dont l’objectif de zéro accident mortel en responsabilité quel que soit le statut de la personne.
L’ambition de faire encore baisser les taux de fréquence se poursuit, dans les activités eau et déchets, partout où le Groupe est présent, chez les collaborateurs comme chez les sous-traitants. Les résultats Sécurité sont des éléments essentiels d’appréciation de la performance des managers.
Les modes de relation qui régissent les organisations et les écosystèmes sont de plus en plus collaboratifs et horizontaux. Parce qu’il est producteur d’intelligence collective, d’innovation et de convivialité, SUEZ souhaite encourager ce mouvement à trois niveaux. Au niveau des collaborateurs d’abord : le Groupe s’engage à favoriser les nouveaux usages collaboratifs tels que Skype, Yammer et Sharepoint pour permettre à chacun de construire des systèmes de relations internes à partir des communautés d’intérêt ; au niveau de l’innovation ensuite pour faciliter son ouverte à l’univers des start-up ; au niveau des clients enfin pour renforcer les principes d’un pilotage partagé, gage d’efficacité et de performance pour les industriels et les collectivités locales.
La responsabilité de l’entreprise s’exerce dans un monde de plus en plus globalisé qui exige à la fois des mesures de précaution, telles que la sécurité des données personnelles des collaborateurs et des clients, mais également la promotion des convictions et des valeurs du Groupe.
Les droits sociaux sont des droits humains fondamentaux : SUEZ, partout où il est présent, engage l’ensemble de ses filiales à renforcer et à assurer le bon fonctionnement des dispositifs de dialogue social. A l’égard de sa chaîne d’approvisionnement, le Groupe met en place un plan de vigilance pour garantir le respect des droits humains et renforce la promotion de la RSE dans ses relations avec ses fournisseurs.
SUEZ s’inscrit dans la trajectoire 2 degrés en relevant l’ambition de la Feuille de route précédente.
Le Groupe s’engage à limiter l’empreinte carbone de ses activités dans l’ensemble des pays où il est implanté avec des objectifs de réduction des émissions de GES en absolu : l’équipement de la totalité des sites de stockage en systèmes de valorisation du biogaz, le renforcement de la politique véhicules propres et une performance énergétique accrue des activités contribueront à leur atteinte.
SUEZ s’engage également à faire éviter à ses clients industriels et collectivités locales des émissions de GES grâce à des solutions dédiées d’économie circulaire (valorisation matière et énergétique), tout en multipliant par 2 la valorisation du plastique, enjeu économique et environnemental majeur.
En 2035, 40 % de la population mondiale vivra dans des régions à stress hydrique, si l’on n’agit pas pour sécuriser les ressources en eau.
SUEZ s’engage à la fois à économiser l’eau par une meilleure gestion des fuites et des consommations, et à maximiser l’offre en augmentant le volume disponible des eaux alternatives (réutilisation des eaux usées, dessalement).
SUEZ propose aux industriels des solutions qui visent à limiter leur empreinte eau et se mobilise pour sensibiliser aux conséquences du dérèglement climatique sur l’eau au sein de la Business Alliance pour l’eau et le climat. La prévention est aussi importante que l’adaptation : SUEZ développe des outils prédictifs de prévention du risque inondation pour les collectivités, quelle que soit leur taille.
SUEZ a engagé l’ensemble de ses collaborateurs à faire la Révolution de la ressource : l’inscription des métiers du Groupe dans des trajectoires d’économie circulaire en est l’instrument le plus efficace.
L’économie circulaire permet en effet de découpler la croissance de la consommation des ressources naturelles, tout en réduisant les émissions de GES : le Groupe reconduit son objectif d’augmenter la proportion des déchets transformés en matière première secondaire et l’étend au périmètre monde.
La lutte contre le dérèglement climatique tout comme le déploiement à grande échelle de l’économie circulaire nécessitent d’inventer un nouveau modèle économique qui structurellement tient compte des externalités environnementales et sociales.
SUEZ se mobilise pour faire émerger ce modèle en adoptant un prix interne du carbone ; en systématisant la proposition d’une rémunération indexée sur la performance globale ; en participant à des travaux sur les indicateurs de circularité des matières pour rendre plus robuste la mesure des impacts du nouveau modèle ; en favorisant la révolution des mentalités par l’implémentation d’une vraie culture de l’économie circulaire.
Les solutions proposées par SUEZ en matière d’économie circulaire et de traitement des ressources en eau doivent être le miroir des attentes de performances économiques et environnementales de nos clients industriels et collectivités locales.
A partir des outils existants (analyse du cycle de vie environnementale et sociale notamment), le Groupe mettra en œuvre un système de mesure homogène et complet qui permettra de s’assurer de la contribution des nouvelles solutions aux principaux enjeux du Développement Durable : ressources en eau, biodiversité, dérèglement climatique, santé, attentes des citoyens.
La révolution numérique sert la révolution de la ressource.
La digitalisation des activités opérationnelles de SUEZ est en marche : 3 millions de capteurs sont installés sur les réseaux gérés par le Groupe et les bacs de déchets ménagers. Elle doit être accélérée car elle est gage d’une gestion optimisée de la consommation d’eau et de la collecte des déchets, et donc de leur performance globale, mais également du développement des outils prédictifs au service de la ville durable, telle que la nouvelle ligne Advanced Solutions. Elle est aussi au service de la qualité de vie et du confort des citoyens car elle permet la mise en œuvre de nouveaux services interactifs ou de plateformes e-commerce.
Les métiers de SUEZ sont par définition des métiers locaux. En cela, ils répondent à la demande grandissante de décentralisation. Cette caractéristique rend possible la mise en œuvre de solutions sur mesure et modulables en fonction des spécificités et des enjeux des territoires, de la taille des collectivités locales, des contraintes des agriculteurs, de l’implantation des industriels. Qu’il s’agisse d’unités mobiles de traitement de l’eau pour répondre, dans certaines régions du monde, au défi de l’accès à l’eau, d’unités mobiles de dessalement ou d’assainissement, SUEZ s’engage à les développer.
La confiance est un capital essentiel ; le dialogue, le moyen le plus sûr de l’entretenir et de la pérenniser. SUEZ a construit des outils robustes d’analyse des enjeux locaux et de cartographie des parties prenantes pour un dialogue de qualité. SUEZ s’engage à renforcer son implémentation au cœur des processus du Groupe, qu’il s’agisse d’accompagner les contrats stratégiques ou de faire la revue annuelle de la politique de développement durable et de ses résultats, en partageant notamment les dilemmes auxquels l’entreprise peut être confrontée. Les résultats d’un nouveau baromètre de réputation et les enquêtes de satisfaction viendront l’alimenter.
SUEZ est convaincue que l’océan est la nouvelle frontière du 21e siècle ; sa protection passe par la réduction de la pollution terrestre essentiellement causée par les plastiques. L’enjeu est autant comportemental que technologique : le groupe mobilise, en partenariat avec les ONG, ses collaborateurs et les citoyens pour éviter et réduire les rejets de plastiques en mer et généralise la proposition de solutions de traitement des micro-plastiques dans les eaux usées. La qualité de l’air est également une composante essentielle de la santé de l’environnement : le Groupe s’engage à maintenir continûment les rejets dans l’air au-delà des exigences des réglementations locales.
SUEZ contribue au développement local et à l’attractivité des territoires dans lequel il opère et mesure cette empreinte socio-économique. Le Groupe entend la renforcer, en augmentant la part des achats effectués auprès des PME, auprès des fournisseurs de l’ESS, de la diversité, du handicap ou de l’insertion selon les enjeux des territoires d’implantation. L’adéquation des services de l’eau et de la valorisation des déchets avec les attentes des territoires et de leurs habitants passe par le développement de partenariats avec les entrepreneurs sociaux et environnementaux, dont le nombre sera augmenté.
Rapport intégré 2017 