Changer nos comportements pour des usages plus durables
Pour accompagner le changement vers des usages plus sobres, SUEZ se démarque par sa démarche d'innovation comportementale - pour accompagner les usagers vers un meilleur geste de tri et une consommation de l’eau plus soutenable -, d'innovation contractuelle - pour changer nos modèles économiques - et d’innovation sociale, car les acteurs de l’environnement ont un rôle à jouer dans l’inclusion et la participation de tous au développement durable.
Innovation comportementale
Dem’Eau et Starwaste, l’innovation comportementale pour des usages plus sobres
Derrière chaque litre d’eau consommée, chaque déchet produit, il y a un usager. SUEZ s’est doté au sein du Centre de recherche LyRE d’une expertise forte en sciences humaines, sociales et comportementales (sociologie, économie comportementale, psychologie sociale...) pour comprendre les usagers et leurs attentes, analyser leurs connaissances – sur le cycle de l’eau ou les enjeux de recyclage – et identifier les pratiques à faire évoluer.
Le programme Dem’Eau, pour bâtir une offre "économie d’eau" complète, adaptée aux pratiques de chaque catégorie d’usagers et aux réalités de chaque territoire
Depuis décembre 2022, SUEZ évalue dans plusieurs grandes villes françaises, dont l'agglomération de Brive, les économies d’eau permises par différentes solutions auprès de plusieurs catégories d’usagers : particuliers, établissements scolaires et touristiques, bâtiments tertiaires...
Le programme Starwaste, pour soutenir la démarche "jeter moins, trier mieux"
En janvier 2023, SUEZ a lancé ce programme pour mesurer sur plusieurs territoires pilotes l’impact des actions de prévention en faveur de la réduction des déchets et d’un meilleur geste de tri. Ce programme permettra notamment de mesurer l’impact des "compteurs de déchets intelligents" déployés dès septembre auprès de 16 000 habitants du Grand Montauban. Avec une puce électronique installée sur les bacs à déchet, ces poubelles connectées permettent aux usagers de connaître, via l’application Mon Service Déchets, le volume de leurs déchets, leur répartition (organiques, ménagers, recyclables) et de comparer ces données avec des référentiels nationaux et locaux.
Innovation contractuelle
Les contrats de performance, des contrats "nouvelle génération" axés sur la sobriété
Moins d’eau consommée et moins de déchets produits : cette transformation des usages implique de repenser les modèles économiques de nos deux marchés. SUEZ est pionnier depuis plusieurs années pour imaginer et mettre en oeuvre de nouveaux types de contrats basés sur des objectifs de sobriété : les contrats de performance.
Le contrat signé fin 2021 avec la communauté d’agglomération du Grand Montauban est le premier contrat de performance déchets ménagers et assimilés (CPDMA) en France. Il intègre un objectif de réduction des déchets d’au moins 10% d’ici 2028. Pour atteindre cet objectif, SUEZ et le Grand Montauban ont mis en place plusieurs solutions innovantes dès 2022 : broyage de déchets verts à domicile, collecte des encombrants à domicile pour préserver leur état et permettre leur réemploi, distribution et installation de composteurs.
Le contrat signé avec le Bassin de Brive en 2021 est lui le premier en France de sobriété hydrique, qui lie la rémunération de SUEZ à la baisse annuelle des volumes. Avec un objectif ambitieux : la réduction de 21 % en 7 ans de la quantité d’eau prélevée dans le milieu naturel. Comment ? En combinant sur le territoire toute l’expertise de SUEZ en termes de détection et de réparation des fuites sur les réseaux mais aussi de communication et de sensibilisation des usagers.
- 31%
Opérationnel depuis le 1er janvier 2022, le contrat du Grand Montauban a permis en un an de réduire le volume collecté des encombrants de 31%, des déchets verts de 17%, des ordures ménagères de 7% et des emballages de 5%.
Innovation sociale
Renew Hub du Grand Manchester, le plus grand entrepôt du réemploi du Royaume-Uni
Par leur présence partout sur le territoire, au cœur de la vie quotidienne des citoyens, les services à l’environnement peuvent jouer un rôle important dans l’inclusion. C’est pourquoi SUEZ fait de l’innovation sociale un axe fort et différenciant de son offre de services, en France, avec Rebond Insertion, comme à l'international.
Le Renew Hub est la plus grande surface dédiée au réemploi et réutilisation (5 000 m²), lancé en 2021 en partenariat avec le Greater Manchester Combined Authority (GMCA) et 9 collectivités locales du Grand Manchester. Le Renew Hub offre une nouvelle vie à des articles collectés auprès des habitants du Grand Manchester dans des conteneurs de dons en centres de recyclage – jouets, vélos, meubles, bric-à-brac... – avant d’être revendus dans 3 magasins. Depuis l’été 2022, le Renew Hub propose également un système de "click & collect" via une page eBay store. Privilégier la réparation, la restauration et la revente des articles récupérés, c’est autant de déchets inutiles évités.
130 000
articles vendus dans les magasins ou via la page eBay, et plus de 20 emplois ont été créés depuis le lancement du Renew Hub !
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