Nous traitons l’eau douce conformément à la réglementation en vigueur, pour garantir pour tous, une qualité d’eau potable, bonne à boire et conforme aux exigences sanitaires. Nous assurons sa stabilité dans les réseaux de distribution jusqu’aux robinets des usagers de votre territoire.
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L’augmentation de la concentration en polluants (pesticides, métaux lourds, azote, phosphore...) dans les ressources en eau est accentuée par la pression démographique, l’urbanisation et le changement climatique. Nous vous accompagnons pour initier une démarche de gestion « en amont » visant à réduire les risques de détérioration de la qualité de l’eau par un plan d’actions préventives et correctives sur l’ensemble de votre système d’approvisionnement.
En France, toutes les étapes d'un système d'eau potable doivent être vérifiées depuis la ressource en eau, le captage, le traitement et la distribution jusqu’au robinet des consommateurs à travers un plan de gestion de la sécurité sanitaire des eaux (PGSSE) rendu obligatoire depuis le 1er janvier 2023 par la Directive Européenne “Eau Potable”. Il s’agit d’identifier en amont les origines des pollutions et leurs éventuels risques pour la santé pour s'en prémunir.
Notre expérience acquise au travers de nos opérations d’exploitation et leurs certifications ISO 22000 nous permet de vous accompagner dans la mise en œuvre de votre PGSSE et sa réactualisation grâce à :
La Personne Responsable de la production et de la Distribution de l’Eau (PRPDE) au sein de votre territoire, peut ainsi s’appuyer sur cet outil performant de pilotage de votre service d’eau, pour respecter les exigences du Code de la Santé Publique et guider la planification du renouvellement des infrastructures et des investissements.
Le Plan de Gestion de la Sécurité Sanitaire de l'Eau (PGSSE)
Bénéficier d'une eau potable de qualité est un enjeu de salubrité publique. Produite sur des usines dédiées ou directement captée dans une ressource préservée de toute pollution, nous nous assurons de conserver sa qualité gustative et sanitaire durant son parcours dans les réseaux jusqu’aux robinets des consommateurs.
Selon la composition de la ressource en eau (eau de surface, eau de barrage, eau souterraine, mélange d’eaux...), nous traitons les paramètres physico-chimiques et organoleptiques ainsi que les micropolluants (nitrates, pesticides, métaux lourds...) sur les usines de production d’eau que nous gérons, par une série de traitements tels que la coagulation, la filtration ou l'adsorption sur charbon actif.
>> Découvrez nos solutions pour éliminer les micropolluants dans la ressource
Afin d’assurer la qualité bactériologique de l’eau (élimination des virus et bactéries) et garantir la sécurité sanitaire des consommateurs, nous assurons également sa désinfection sur les usines ainsi qu’un effet de rémanence en plusieurs points du réseau de distribution.
Cette étape d’importance dans le traitement de potabilisation contribue au respect et au maintien des limites et références de qualité règlementaires jusqu’au robinet.
Lorsqu’elle est réalisée au chlore, cette étape peut être à l'origine d’insatisfactions gustatives pour les consommateurs d’eau qui la boivent au quotidien.
Pour améliorer le goût de l’eau sans altérer sa qualité, nous vous proposons des stratégies d’exploitation visant à :
Sur les territoires où la ressource en eau est qualifiée de “dure”, nous vous accompagnons pour lutter contre la formation de calcaire dans vos réseaux de distribution et pour offrir aux consommateurs une plus grande satisfaction dans son usage au quotidien.
>> Découvrez nos solutions de décarbonatation / adoucissement collectif au bénéfice de tous
Pour garantir une eau potable de qualité respectant les normes en vigueur depuis sa source jusqu'au robinet des usagers, nous contrôlons et surveillons sa qualité tout au long de son parcours par des analyses régulières et des mesures quotidiennes sur les réseaux en totale conformité avec les programmes des ARS.
En France, le contrôle sanitaire de l’eau potable est mis en œuvre par les Agences Régionales de Santé (ARS) de la ressource jusqu’au robinet des usagers. Elles définissent notamment les programmes de prélèvements et d’analyse d’eau en différents points du système.
Nous réalisons à ce titre des analyses régulières sur les usines de production d’eau que nous gérons pour contrôler et ajuster les traitements de potabilisation. Nous surveillons également la stabilité de l’eau dans les réseaux de distribution au quotidien, grâce à des capteurs dédiés et un traitement pertinent des données par nos exploitants, aidés de notre solution logicielle Aquadvanced® Réseaux d’eau.
Ces opérations nous permettent d’anticiper l’atteinte de seuils de limites et références de qualité réglementaires et d’y remédier au plus vite en cas de dépassements avérés, par des actions adaptées et proportionnelles au risque encouru.
En 2023, notre taux de conformité sur les paramètres microbiologiques de l’eau distribuée était de 99,63 % (Métropole et Outre-Mer).
Pour connaître la qualité de l’eau délivrée en ville, les usagers du service peuvent consulter en complément des informations disponibles en mairie ou sur le site du ministère de la Santé :
Le Syndicat Mixte pour la Gestion du Service des Eaux de Versailles et Saint-Cloud (SMGSEVESC) a lancé un projet visant à fournir une eau plus douce à ses usagers. Nous avons mis en place un procédé de décarbonatation innovant à l'usine de Louveciennes, réduisant la teneur en calcaire de l'eau.
Grâce à ce projet, environ 450 000 habitants bénéficient d'une eau plus douce, entraînant des économies moyennes de 150€ par foyer chaque année et une meilleure longévité des équipements ménagers.
En outre, il contribue à améliorer le confort et la qualité de vie des usagers. Les bénéfices environnementaux incluent une réduction de l’usage de produits chimiques (anticalcaires notamment) et une baisse de la consommation d'eau en bouteille.
La qualité de l'eau potable est un enjeu majeur pour la santé publique. Elle concerne la présence de nitrates, de pesticides, de micro-organismes pathogènes, et d'autres polluants qui peuvent avoir un impact sur la santé des usagers.
SUEZ s'engage à développer des solutions innovantes pour garantir une eau potable de qualité. Nous utilisons des traitements spécifiques pour éliminer les éléments indésirables tels que le fer, le manganèse, l'arsenic, la matière organique dissoute et les micropolluants.
Nous traitons l’eau douce en respectant les normes sanitaires en vigueur, de l’usine de production jusqu'au robinet. La surveillance est assurée 24h/24 grâce à des systèmes de monitoring. Nous accompagnons également les collectivités dans la mise en place des plans de gestion de la sécurité sanitaire des eaux (PGSSE) pour prévenir toute contamination en amont.
Un Plan de Gestion de la Sécurité Sanitaire des Eaux (PGSSE) permet d’identifier et de prévenir les risques liés aux pollutions potentielles de l’eau potable. Obligatoire depuis 2023, il aide à garantir une distribution d'eau conforme aux normes sanitaires. SUEZ accompagne les collectivités dans sa mise en œuvre avec des solutions adaptées à chaque étape du processus.
Les limites et références de qualité sont des normes destinées à garantir la sécurité sanitaire de l’eau potable. Elles doivent être respectées et sont précisées par le Code de la Santé Publique, en application de la directive européenne relative à la qualité des eaux destinées à la consommation humaine.
Les limites de qualité réglementaires sont fixées pour des paramètres dont la présence dans l'eau est susceptible de générer des risques immédiats ou à plus long terme pour la santé du consommateur. Elles concernent aussi bien des paramètres microbiologiques (Entérocoques intestinaux et Escherichia coli) que chimiques (métaux lourds, pesticides, sous-produits de désinfection, etc.).
Les références de qualité sont des indicateurs qui reflètent le bon fonctionnement des installations de production d'eau potable et comprennent des paramètres microbiologiques (spores de micro-organismes, bactéries coliformes, etc.), chimiques et organoleptiques (ammonium, couleur, conductivité, fer, etc.) et des indicateurs de radioactivité.
SUEZ s'est engagé dans une démarche volontaire pour mieux comprendre la provenance des PFAS et maîtriser les traitements de potabilisation. Nous avons développé une expertise sur la mesure, le traitement et l'élimination de ces micropolluants, ainsi que sur la combinaison optimale des procédés en fonction de la nature des polluants détectés.
SUEZ traite les pesticides et les nitrates sur les usines de production d’eau et surveille en continu la qualité de l’eau potable dans les réseaux de distribution des villes. Ces substances, qui peuvent provenir de l’agriculture, sont vérifiées par des analyses rigoureuses effectuées selon les normes sanitaires. Les Agences Régionales de Santé (ARS) supervisent ces contrôles pour garantir que l’eau du robinet est conforme aux standards de sécurité avant d’être consommée par les habitants des villes desservies par le service d’eau.
Sur les territoires où l’eau est dure, SUEZ propose des solutions de décarbonatation pour adoucir l’eau et limiter la formation de calcaire dans les réseaux. Ces technologies prolongent la durée de vie des appareils électroménagers et améliorent le confort des usagers en réduisant les dépôts de tartre.
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