En tant que gestionnaire de services, notre priorité est de vous garantir la continuité des services essentiels et de les organiser pour anticiper et gérer les crises. Avec l'augmentation des épisodes de sécheresse due au changement climatique, notre objectif est d'assurer une communication efficace des événements majeurs, pouvant affecter les services d'eau et d'assainissement, aux décideurs concernés, pour que vous bénéficiiez toujours d'un service fiable et de qualité.
Pour vous permettre d'anticiper les périodes de pénurie et de maintenir un approvisionnement constant et fiable en eau, même en période de sécheresse, nous adoptons une gestion proactive et efficace des ressources en eau. Grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle, nous instrumentons les ressources (eaux de surfaces, forages, sources, nappes…) pour modéliser leur niveau et leur comportement, afin de prévoir précisément l'état des ressources à 3 jours, 3 semaines, 3 mois, 3 ans. En situation d’alerte (sécheresse, faible niveau des nappes) vos usagers sous soumis à des mesures préventives et restrictives adaptées, pour limiter les usages et maintenir le niveau de l'eau des nappes, avec une vigilance renforcée et des restrictions de consommation (arrosage d’espaces verts autorisés uniquement le soir et la nuit par exemple) jusqu'au retour de la pluie, assurant ainsi la préservation des ressources en eau de votre territoire, pour un usage durable et responsable. L'irrigation doit être optimisée et régulée de manière stricte en période de stress hydrique pour préserver les ressources en eau. La limitation de consommation peut être régie par un système d’arrêté préfectoral dans une zone géographique (département, communes) pour garantir la vigilance des usagers et préserver le niveau des nappes. L'agriculture doit adopter des pratiques durables et résilientes pour faire face au stress hydrique croissant et préserver les ressources en eau.
Si une crise n’a pas pu être empêchée et que votre territoire manque d’eau potable en raison d’une dégradation de la quantité et/ou de la qualité d’eau disponible, nous mobilisons les solutions adaptées à votre situation. Cela inclut l'alimentation provisoire par des ressources alternatives : le déploiement d'unités mobiles de traitement de l'eau, la livraison d'eau en camions-citernes et la distribution d'eau potable aux habitants. Ces mesures permettent de pallier rapidement au déficit en eau potable et de répondre aux besoins urgents des populations affectées par la crise. Notre approche vise à assurer la continuité de l'approvisionnement en eau potable, même dans les situations les plus critiques, garantissant ainsi la sécurité et la santé publique.
Pour protéger la santé des usagers, permettre à chacun de s’organiser et éviter une tension sur l’eau potable. Nous organisons la communication et la concertation avec les différents usagers de l’eau pour partager la ressource équitablement et rétablir la situation dans les meilleurs délais. Une communication claire et transparente est essentielle dans la gestion d’une crise, pour informer rapidement et efficacement les parties prenantes sur la situation et les mesures prises pour y remédier. Cela inclut par exemple des informations sur la nature de la crise, ses causes, son impact et les actions entreprises pour assurer l'approvisionnement en eau potable. L'objectif est de rassurer les usagers, prévenir le stress, encourager la coopération dans la mise en œuvre des mesures d'urgence (restrictions d'eau) pour aider à gérer les attentes en attendant l'amélioration de la situation.
La sécheresse exacerbée par le changement climatique entraîne une baisse du niveau des eaux, augmentant ainsi le stress hydrique dans de nombreux pays du Monde. Face à un stress hydrique croissant et des limitations d'usage de l'eau régulières, les prélèvements en eau doivent être régulés de manière stricte pour assurer une gestion responsable et durable des ressources hydriques disponibles.
La tempête CIARAN a fortement impacté les infrastructures de traitement d’eau et assainissement :
Nous avons mis en place des mesures préventives en amont pour maintenir la distribution d'eau tout en mobilisant nos collaborateurs d’astreinte, avons organisé des livraisons d'eau potable dans les secteurs à risque, et avons déployé des groupes électrogènes pour assurer la sécurité des installations, maintenir la production en mode dégradée, et garantir la qualité de l'eau distribuée.
La mobilisation des équipes a permis la bonne coordination des interventions et moyens matériels, ainsi que la réorganisation des processus.
Suite à cette tempête, nous avons rappelé les procédures de gestion de crise, renforcé les moyens matériels et assuré une communication proactive avec nos clients. Nos équipes développent de nouveaux scénarios pour améliorer la continuité des activités de production d'eau potable et de traitement des eaux usées. Nous continuerons d’organiser des formations et des exercices afin d’anticiper les crises futures.
La préservation de la ressource est un enjeu majeur sur le territoire de Bordeaux Métropole. L'eau du robinet provient principalement de nappes souterraines. Ces précieuses ressources fournissent une eau de haute qualité, nécessitant peu de traitement pour devenir potable. Toutefois, ces eaux, datant pour certaines de plusieurs milliers d'années, sont aujourd'hui surexploitées. Chaque année, environ 50 millions de m³ sont prélevés pour répondre aux besoins des 800 000 habitants de la région. Il est désormais crucial de préserver cette ressource précieuse, tant en quantité qu'en qualité. La tension sur la ressource va s’accentuer dans les années à venir avec le changement climatique.
Les besoins en prévisions pour le territoire s’étendent sur la période du Printemps à l’Automne (Avril – Décembre). L’outil s’appuie sur des modèles de prévision :
Ces modèles de prévision permettent de projeter des scénarii météo à moyen terme (scenario haut/médian/bas à partir des 20 années précédentes) et à plus long terme (scenarii GIEC régionalisés).
Avec l’outil, les opérateurs peuvent :
Cet outil permet une production raisonnée et est une aide à la décision en cas de crise stress hydrique.
SUEZ intègre des technologies innovantes dans ses solutions pour anticiper les périodes de sécheresse. Nous accompagnons les communes et départements pour atténuer les effets du stress hydrique.
Nous mettons en place des solutions innovantes pour limiter l’usage de l’eau telles que la réutilisation des eaux usées traitées pour l'irrigation agricole ou les besoins industriels, la mise en place de réseaux de distribution d'eau intelligents qui détectent les fuites et optimisent les flux, ainsi que le développement de technologies avancées de purification de l'eau pour assurer un approvisionnement sûr et fiable en eau potable. De plus, nous nous engageons dans des programmes de sensibilisation et d'éducation pour promouvoir une utilisation responsable de l'eau et encourager un changement des comportements vers une consommation raisonnée de la ressource en eau.
