Información relativa al formulario de contacto
Objeto del tratamiento
- Responder a las consultas de los prospectos (clientes potenciales)
- Responder a las consultas de los clientes existentes sobre un contrato existente
Base legal
La base legal del tratamiento se basa en el interés legítimo de SUEZ.
Categorías de datos tratados
Las categorías de datos de carácter personal directamente recabados por SUEZ son las siguientes:
- Apellidos
- Dirección de correo electrónico profesional
- Teléfono
- Empresa
Categorías de datos de carácter personal recabadas indirectamente por SUEZ: ninguna
Carácter obligatorio o facultativo de la recopilación de datos
La recopilación de los datos es obligatoria para poder llevar a cabo dicho tratamiento.
Decisiones automatizadas
El tratamiento no contempla la toma de decisiones automatizadas.
Personas interesadas («Usuarios»)
Las personas interesadas por la recolección de datos son los visitantes del sitio web de SUEZ (véase Objeto del tratamiento), es decir:
- Prospectos (clientes potenciales) o clientes existentes que desean contactar con SUEZ.
Categorías de destinatarios de los datos
Los datos recopilados se envían únicamente a las personas autorizadas a acceder a ellos en virtud de sus funciones oficiales.
Transferencia de datos fuera de la UE
Los datos pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea. En ese caso, las personas autorizadas en las demás entidades del Grupo SUEZ son las únicas que pueden acceder a los datos de los Usuarios para tratar directamente su solicitud o responder directamente a sus necesidades.
Plazo de conservación
- Prospectos (clientes potenciales): los datos personales se conservarán durante un plazo de 3 años en la base de datos activa a partir del último contacto con el Usuario, salvo cuando el mismo haya ejercido su derecho a retirar el consentimiento o su derecho de oposición o supresión (según los casos: véase «Sus derechos»).
- Clientes existentes: los datos personales de los clientes se conservarán durante toda la relación contractual, salvo cuando el Usuario haya ejercido su derecho de oposición o supresión. A continuación, se conservarán durante 3 años en la base de datos activa a partir del término de la relación contractual, y posteriormente, durante 5 años en un almacenamiento intermediario.
Los datos se suprimirán automáticamente tras el almacenamiento intermediario.
Sus derechos
De conformidad con las leyes y normativas aplicables sobre los datos personales, podrá ejercer sus derechos
- mediante el formulario a dichos efectos haciendo clic aquí
- mediante correo electrónico a la dirección [email protected]
- o por carta a SUEZ - Dirección de la Comunicación Digital / Dirección del Compromiso y las Comunicaciones - Tour CB21 – 16 place de l’Iris - 92040 París La Défense Cedex, Francia, indicando su nombre completo y dirección, y adjuntado una fotocopia de su documento de identidad.
Para más detalles, también puede visitar el siguiente sitio: www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles.
En caso de dificultades relacionadas con la gestión de sus datos personales, podrá contactar con el Delegado de protección de Datos por correo electrónico en la dirección [email protected] o por correo postal en la dirección de SUEZ.
Si considerara que la respuesta del DPO no es satisfactoria, podrá presentar una reclamación por carta a la Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARÍS CEDEX 07, Francia, o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: https://www.cnil.fr/.