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Responsable centre de services

responsable centre de services chez SUEZ : piloter sur les plans économique, opérationnel et humain, un centre dédié à la collecte et à la valorisation des déchets, dans un objectif d’optimisation selon les besoins et les impératifs de coûts, de délais, de qualité de service et de sécurité ; assurer la rentabilité de son centre et la satisfaction du client, en lien avec le service commercial.

Mission

Activités principales

Management
 
  • Piloter la disponibilité des ressources et la performance de l’organisation
  • Ajuster les besoins prévisionnels en ressources en fonction du développement de l’activité
  • Participer à l’élaboration du budget, en garantissant le respect et la maîtrise des coûts
  • Assurer le management et le développement des collaborateurs affectés à l’organisation
  • Assurer la sécurité des personnes sous sa responsabilité et des équipements en veillant à l’application des règles en matière de santé et sécurité
  • Participer activement au renforcement de la culture de prévention des risques, ainsi qu’à la déclinaison de la politique qualité environnement en faisant appliquer les procédures et les réglementations associées

Gestion/Relation Client
 
  • Déterminer la capacité et la disponibilité des moyens humains et matériels répondant aux besoins des clients dans un souci d’efficience optimale et de qualité de service
  • Contribuer au dimensionnement des offres en lien avec les équipes commerciales et à la présentation du reporting
  • Assurer la qualité des prestations en organisant des visites périodiques chez le(s) client(s)

Exploitation
 
  • Gérer la mise en œuvre des processus standards de son activité
  • Veiller à la qualité des matériels et leur optimisation pour en assurer la rentabilité

Caractéristiques

Effectif : 50 à 200 personnes

Relations extérieures

Clients de l’agence, collectivités territoriales, préfecture, administrations, industriels…
Profil

Expérience recherchée

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Formation
Niveau Bac +3 à Bac +5, université, école d’ingénieur ou équivalent
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Expérience
Première expérience industrielle ou auprès d’une collectivité

Compétences clés requises

  • Capacités managériales
  • Résistance au stress
  • Connaissance des normes de prévention santé sécurité et environnement qualité
  • Esprit d’initiative
  • Rigueur
  • Organisation
  • Ecoute
  • Leadership
  • Disponibilité
  • Réactivité et résilience
  • Anticipation
 
Evolution

Possibilités de progression

  • Directeur d’agence
  • Responsable financier opérationnel
  • Responsable commercial
Recherches les plus fréquentes
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